1月8日新城王某接到一个电话，对方自称是“航空公司保险业务人员”称其订购的航班延误了，现在要帮其办理“退款及理赔业务”，因为对方所说航班信息完全准确，王某就没有质疑轻易相信了对方。

随后对方称为了更好地指导理赔，让王某下载某会议软件，开启屏幕共享后，对方又让王某关注“民航局政务服务”公众号并让其申请航班延误理赔资金，随后对方让王某点开一个网址链接进入虚假理赔界面找“客服”理赔。

王某联系了“客服”，并填入了自己所有的个人信息包括银行卡账号密码等，但因开启了屏幕共享王某在手机上的操作，所有银行卡账号、密码、验证码等信息都对该“工作人员”公开了。