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为解“身后事”查询难题
舟山试点便民新举措
人民银行舟山市分行会
同中国银联浙江分公司
于2025年12月起
在舟山市试点开展
“已故人员银行卡账户线索查询”服务介绍
“已故人员银行卡账户线索查询”业务基于中国银联云闪付APP“一键查卡”功能，是查询已故人员银行卡账户线索的便民服务。支持合法继承人或其代理人至银行网点提交申请材料并经银行审核后，通过云闪付APP发起查询并查看报告。
适用对象
已故人员的配偶、父母、子女，公证遗嘱指定的继承人或受遗赠人，经公证机构审查确认身份的继承人、经合法授权的代理人可向银行申请查询服务。
查询结果
查询结果仅包含已故人员银行卡开户行线索，不包含银行卡号、余额等信息，也不包含存折、定期存单、理财等账户信息。
查询结果仅供参考，不作为遗产继承等财产处置流程的法律依据。查询人可根据查询结果，前往已查询到的开户银行办理账号、余额查询及资金提取等后续业务。
办理流程
1、实名注册
查询人使用本人手机号及身份证件实名注册云闪付APP。如已完成云闪付APP实名注册，无需再次注册。
2、查询网点
查询人在云闪付APP首页搜索框内输入“已故人员银行卡账户线索查询”，点击进入小程序首页，可查阅服务介绍及目前支持受理查询业务的银行网点。
3、线下审核
查询人至支持受理该业务的银行网点现场提交查询申请，通过审核后，银行网点工作人员打印“查询授权码”交付查询人。查询授权码24小时内有效，逾期需要重新申请。
4、线上查询
查询人在云闪付APP“已故人员银行卡账户线索查询”小程序录入被查询人姓名、身份证号码及“查询授权码”，勾选被查询银行（建议全选）后提交查询申请。查询成功后，云闪付APP将在24小时内生成查询报告并通过短信、APP消息通知查询人。
5、接收查询报告
查询人收到报告已生成的消息后，登录云闪付APP进入“已故人员银行卡账户线索查询”小程序，在查询记录页面点击“查看报告”，完成支付密码验证后即可查看报告。查询结果保存30天，逾期后可重新向受理银行网点申请查询。
温馨提示
“已故人员银行卡账户线索查询”服务仅支持在云闪付APP上办理，暂未向其他网站、APP、公众号、小程序等开放。请认准云闪付APP名称，谨防各类诈骗！操作如遇问题，可联系云闪付客服95516。
舟山市已故人员银行卡账户线索
查询受理网点清单
来源:中国人民银行舟山市分行